환불정책 (초안) · 사주한잔

1. 기본 원칙

이 환불정책은 ‘사주한잔’ 이용약관 제17조(청약철회와 환불)를 자세히 정한 것입니다. 이 정책보다 관계 법령이 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다.

모든 금액은 부가가치세를 포함한 총액입니다.

회사는 충전형 포인트·코인 등 내부 화폐를 운영하지 않습니다. 결제는 상품별로 하고, 환불도 결제 건별로 합니다.

무료 명식표와 리포트 미리보기는 결제 전에 내용을 확인해 볼 수 있는 시험 사용 수단입니다. 회사는 결제 화면에서 열람을 시작하면 청약철회가 제한된다는 사실을 미리 알립니다.

열람 시작 여부는 회사 시스템에 기록된 첫 열람 시각으로 판단합니다. 이용자가 요청하면 그 기록을 보여 드립니다.

단건 리포트는 결제 후 생성이 시작됩니다. 생성만 되고 이용자가 열어 보지 않았다면 ‘열람 전’으로 봅니다.

상황	처리
결제 후 7일 이내, 열람 시작 전	전액 환불. 요청하면 바로 자동 처리합니다.
열람을 시작한 뒤	청약철회 제한(디지털 콘텐츠 제공 시작). 아래 오류·표시 불일치 경우는 예외입니다.
결제 후 7일이 지났고 열람하지 않은 경우	[처리 기준 확인 필요]
리포트 생성 실패, 계산 엔진 오류로 결과가 잘못된 경우	이용자 선택에 따라 재생성 또는 전액 환불(열람 여부와 관계없음)
표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우	받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 철회·환불
이용자가 출생 정보를 잘못 입력한 경우	열람 전이면 환불 후 다시 구매할 수 있습니다. 열람 후에는 [처리 기준 확인 필요]

월간·연간 구독 모두 같은 기준을 적용합니다.

‘오늘의 한 잔’ 등 매일 제공되는 콘텐츠를 본 것을 열람 시작으로 볼지는 [확인 필요]입니다.

상황	처리
첫 결제 후 7일 이내, ‘이달의 원두’ 미열람, 후속 질문 미사용	전액 환불, 구독 즉시 종료
‘이달의 원두’를 열었거나 후속 질문을 쓴 뒤	청약철회 제한. 해지는 언제든 할 수 있으며 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
첫 결제 후 7일이 지난 월간 구독	그 달 요금은 환불하지 않고 기간 말까지 이용합니다. 일할 계산 환불 여부는 [확인 필요]
갱신 결제(두 번째 결제부터)	첫 결제와 같은 기준을 적용할지 [확인 필요]

해지는 마이페이지 → 멤버십 관리 → 해지에서 언제든 할 수 있으며, 가입보다 많은 단계를 거치지 않습니다.

해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택을 그대로 이용할 수 있습니다.

요금 인상이나 혜택 축소에 동의하지 않으면 다음 결제일에 구독이 자동으로 해지됩니다. 이미 결제한 기간은 기존 조건으로 이용할 수 있습니다.

연간 구독은 ① 기간 끝까지 이용하고 갱신만 멈추거나, ② 지금 종료하고 남은 금액을 환불받는 방법 중 고를 수 있습니다.

②를 고르면 결제 금액에서 ‘이용한 개월 수 × 월간 정가’를 뺀 나머지를 환불합니다. 위약금은 받지 않습니다.

예시: 단골 연간 59,000원을 결제하고 3개월 이용한 뒤 종료하면 59,000원 − (6,900원 × 3개월) = 38,300원을 환불합니다.

차감액이 결제 금액 이상이 되면 환불할 금액은 없습니다. 한 달 중 일부만 이용한 달을 한 달로 셀지는 [확인 필요]입니다.

첫 결제 후 7일 이내이고 미사용이면 이 계산 대신 3번의 전액 환불 기준을 적용합니다.

아래 금액은 웹 결제 기준 초안 가격이며, 확정 시 바뀔 수 있습니다.

요금제	월간 정가	연간 금액
단골	6,900원	59,000원
단골 플러스	12,900원	109,000원

단골 7일 무료 체험은 결제 수단 등록 없이 시작하며, 체험이 끝나도 자동으로 유료 구독으로 바뀌지 않습니다. 따라서 체험으로 청구되는 금액은 없습니다.

체험이 끝나기 하루 전에 한 번 알림을 보냅니다. 유료 구독은 이용자가 직접 시작해야 합니다.

무료 명식표와 미리보기는 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

리포트 생성이 실패하거나 계산 엔진의 오류로 결과가 잘못된 경우, 열람 여부와 관계없이 이용자의 선택에 따라 재생성하거나 전액 환불합니다.

구독 중 ‘이달의 원두’ 발행이 실패하거나 늦어지면 해당 월만큼 구독 기간을 자동으로 연장합니다.

중복 결제나 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다.

환불은 다음 방법으로 요청할 수 있습니다. 조건에 맞는 단건 리포트 환불은 요청 즉시 자동으로 처리하고, 그 밖의 요청은 확인 후 [처리 기한 확인 필요] 안에 결과를 알립니다.

환불이 확정되면 회사는 3영업일 이내에 결제 취소를 요청하거나 환급합니다. 실제로 돈이 돌아오는 시점은 결제 수단에 따라 다음과 같습니다.

회사 사정으로 환급이 늦어지면 관계 법령이 정한 지연이자를 더해 지급합니다.